平衡計分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）是一種績效評價體系和戰略管理工具，它打破了傳統的單一使用財務指標衡量業績的方法，而是在財務指標的基礎上加入了未來驅動因素，即客戶因素、內部經營管理過程和員工的學習成長，從而幫助企業將戰略目標逐層分解轉化爲各種具體的相互平衡的績效考覈指標體系，並對這些指標的實現狀況進行不同時段的考覈，爲企業戰略目標的完成建立起可靠的執行基礎。
平衡計分卡包含四個方面的核心內容：財務、客戶、內部經營流程、學習與成長。這四個方面分別衡量了企業的獲利性、顧客滿意度、內部優勢和未來發展潛力，通過圖、卡、表等方式來實現戰略的規劃，從而全面管理和評價企業綜合業績，提升企業的戰略執行力。
平衡計分卡的優點在於其克服了財務評估方法的短期行爲，有利於組織的全面、動態評估，能夠提出具體的績效改進目標，防止帶來不良效果的績效改進行爲，有利於公司競爭戰略的實現。然而，其缺點在於對組織信息系統設施的要求高，對組織經營管理基礎的要求也高，且平衡計分卡的更新需要耗費大量的時間和資源。